Возврат ювелирных изделий — права покупателей

В преддверии выставки «Южуралювелир. Меховой салон» мы решили познакомить с тонкостями покупки и возможного возврата ювелирных украшений. Предлагаем выяснить, возможен ли возврат, и какие законы регулируют данную область.

Утончённые ювелирные украшения с драгоценными камнями – это прекрасный подарок или же выгодное и практичное вложение собственных средств. Но могут возникнуть ситуации, в которых даже самое дорогое украшение разочарует вас. Может не подойти размер кольца или браслета, или вовсе обнаружатся явные дефекты – сломанный замок или расшатанный камень. Подлежит ли возврату ювелирное изделие, и на каких условиях это можно сделать?

В первую очередь запомните одну важную вещь: основанием для возврата ювелирного изделия может служить только производственный брак. Если в изделии с камнями шатаются или вовсе выпали камни – смело отправляйтесь в магазин и пишите заявление на ремонт, возврат денежных средств или обмен изделия на эквивалентное.

По закону все расходы на проведение экспертизы продавец (юридическое лицо) должен взять на себя. Однако, при получении отказа, потребитель имеет право заказать экспертизу самостоятельно и, при подтверждении производственного брака, потребовать у магазина возмещение стоимости некачественного товара и издержек на экспертизу в судебном порядке.

ОСТ 117-3-002-95 устанавливает, что скрытые дефекты изделий устанавливаются в течении 6 месяцев со дня продажи. Иногда продавец даёт дополнительную гарантию на изделия, и в таком случае следует руководствоваться этим фактом.

Объявления в большинстве ювелирных магазинах гласят, что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Однако, Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 гласит, что возврату не подлежат только ювелирные изделия надлежащего качества.

Отметим, что проведение экспертизы установит то, каким образом был получен дефект на украшении, поэтому возвращайте украшения только в том случае, если вы уверены, что это производственный брак. Для возврата ювелирного украшения необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки в данном магазине: товарный или кассовый чек и бирки. Вернуть украшение без кассового чека возможно, но это вызовет дополнительные сложности.

Приглашаем жителей и гостей города Челябинска посетить выставку «ЮжУралЮвелир. Меховая ярмарка», на которой будут представлены только качественные изделия из драгоценных камней и металлов. Кроме того, на выставке можно будет заказать изделия по индивидуальному дизайну от лучших ювелиров области. Выставка пройдёт с 10 по 13 ноября.